• MARI HERNÁNDEZ

BANCOS DE AMECA TOMAN MEDIDAS PREVENTIVAS Y DAN BENEFICIO A CLIENTES POR CORONAVIRUS


La mayoría de los bancos en Ameca han adoptado medidas de prevención para frenar el contagio del COVID-19, una de ellas es restringir el acceso al interior de la sucursal sólo a diez clientes, contar con gel antibacterial y mantener el orden con el personal, aunque esto provoca que se formen largas filas afuera de los bancos y se prolongue el servicio para realizar una acción en ventanilla o con ejecutivos.

El director del banco Banorte de la sucursal de Ameca, Jesús Gutiérrez, comentó el filtro que se realiza para ingresar al banco:

“Estamos dejando pasar grupos de diez personas, cada persona que ingresa debe pasar por una persona del personal que le da gel, luego sigue la espera, tenemos todas las sillas están dispersas y se van tomando turnos primero con el ejecutivo y cajeros después sigue el saneamiento, después de cada turno se hace un paro y se limpian computadoras, teclados y todo lo que tenga contacto para el personal, la prioridad son las personas de la tercera edad para no hacerlas esperar”

Como medida de prevención los bancos optan por brindar otras opciones donde desde la comodidad de la casa puedes realizar tus pagos, por ejemplo la banca móvil que es un servicio que permite al cliente realizar transacciones y retiros donde se encuentre mediante un dispositivo.

Gutiérrez asegura que la banca móvil es un medio muy ágil para las instituciones bancarias, porque así sólo se mantendrá un número reducido de personas en la sucursal. Además expresó la respuesta de la gente ante esta contingencia sanitaria que se vive en el país; “como esta noticia es a nivel nacional, la gente ya tiene conciencia dónde estamos parados, por ejemplo, en nuestra institución con esta epidemia están conscientes y les informamos cada vez que pasan con nosotros cualquier duda llamar a urgencias porque es la última opción”.

También dijo que el servicio más solicitado son los envíos del extranjero y en su mayoría lo quieren en efectivo, por lo tanto ahí no funciona la banca móvil y tienen que ir al banco, pero ya que son clientes se trata de que el servicio sea lo más rápido y eficiente.

Por último, agregó sobre el incremento del dólar “por esta crisis de epidemia que estamos viviendo aumentó un poquito el dólar, entonces los paisanos que están en Estados Unidos mandaron muchas remesas y esas se pagan directamente día a día, tuvimos un poquito de saturación cuando subió el dólar” recomendó que lo mejor es tener una cuenta para que todo sea más ágil.

Por otro lado, los cajeros automáticos no tienen restricciones de uso, pero se sugiere a la población tomar su distancia entre los clientes al momento de hacer fila, otra opción para retirar efectivo son las tiendas Aurrera y Soriana, que por una compra mínima de 25 pesos con tarjeta se puede retirar hasta 2 mil pesos sin cargo extra.

A medida de que avanza este problema epidemiológico los bancos también dan facilidades para sus clientes así que optaron por reducir o anular los intereses en los pagos de diferentes servicios, para obtener este beneficio, los clientes deben registrarse en las páginas electrónicas de su institución bancaria, a continuación presentamos el banco y la fecha límite de registro:

Banorte cuatro meses fecha límite 30 de abril

HSBC seis meses hasta el 15 de mayo

BBVA cuatro meses el “contact center” estará listo a partir del 2 de abril

Scotiabank cuatro meses hasta el 30 de abril

Santander cuatro meses de forma digital